Política de calidad, garantía y devoluciones
Garantía y Reclamos
En caso estar inconforme con el producto podrá realizar su solicitud vía WhatsApp al 992957345.
Es necesario que el cliente titular de la compra presente el comprobante de compra (boleta o factura).
Los cambios deben ser solicitados dentro de las primeras 24 horas de entregados dichos productos.
El cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto al momento de recibirlo, en tanto se
manifieste inconformidad, para lo cual deberá indicar al teléfono antes mencionado el motivo de la inconformidad.
Cambios y devoluciones
El cliente deberá presentar su solicitud dentro de las 24 hrs. posteriores a la recepción del producto.
En caso la solicitud se haga de manera presencial, se verificará el estado del producto, ya sea por los especialistas en nuestra empresa o por los especialistas de la marca del producto.
El producto deberá estar en óptimas condiciones, incluyendo el empaque original.
Una vez que el cliente haya reportado su insatisfacción sobre el producto, La Cerveteca tiene como máximo 72 hrs. calendario para brindar respuesta al cliente (devolución de dinero o cambio de producto).
Para las devoluciones por cambio de parecer, se aplican las mismas políticas.
Se le recomienda al cliente que, al recibir su pedido, verifique que el producto se encuentre en buenas condiciones y con los accesorios completos, pues una vez firmada la guía de recibido no se aceptarán reclamos.
Modificaciones de pedido
El cliente podrá solicitar modificaciones en su pedido vía WhatsApp al 992957345 y sólo podrá hacerlo hasta tres horas (3) después de realizada su solicitud de orden de compra.
El cliente podrá modificar: dirección de despacho y día de despacho (según disponibilidad).
En caso estar inconforme con el producto podrá realizar su solicitud vía WhatsApp al 992957345.
Es necesario que el cliente titular de la compra presente el comprobante de compra (boleta o factura).
Los cambios deben ser solicitados dentro de las primeras 24 horas de entregados dichos productos.
El cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto al momento de recibirlo, en tanto se
manifieste inconformidad, para lo cual deberá indicar al teléfono antes mencionado el motivo de la inconformidad.
Cambios y devoluciones
El cliente deberá presentar su solicitud dentro de las 24 hrs. posteriores a la recepción del producto.
En caso la solicitud se haga de manera presencial, se verificará el estado del producto, ya sea por los especialistas en nuestra empresa o por los especialistas de la marca del producto.
El producto deberá estar en óptimas condiciones, incluyendo el empaque original.
Una vez que el cliente haya reportado su insatisfacción sobre el producto, La Cerveteca tiene como máximo 72 hrs. calendario para brindar respuesta al cliente (devolución de dinero o cambio de producto).
Para las devoluciones por cambio de parecer, se aplican las mismas políticas.
Se le recomienda al cliente que, al recibir su pedido, verifique que el producto se encuentre en buenas condiciones y con los accesorios completos, pues una vez firmada la guía de recibido no se aceptarán reclamos.
Modificaciones de pedido
El cliente podrá solicitar modificaciones en su pedido vía WhatsApp al 992957345 y sólo podrá hacerlo hasta tres horas (3) después de realizada su solicitud de orden de compra.
El cliente podrá modificar: dirección de despacho y día de despacho (según disponibilidad).
